(MT-10) Estensione di garanzia

[Giggettoman]

Buongiorno a tutti. Purtroppo ho avuto un brutto guasto sulla moto e Yamaha non si sta comportando nel migliore dei modi. Per chi ha fatto l'estensione di garanzia quinquennale, vi risulta che vi sia un libretto di estensione nominativo o associato al veicolo? La mia documentazione è stata ritirata dal concessionario che sostiene non vi sia alcun libretto di estensione, mentre io ricordo che vi era un opuscolo su cui erano riportate le condizioni. Qualcuno può aiutarmi?

[Nederkogel]

Ciao Giggetoman,

l'estensione della garanzia a 5 anni deve essere richiesta a pagamento all'acquisto della moto presso il concessionario e poi deve essere attivata su internet sul sito yamaha europe. Dopo l'attivazione si riceve una tessera provvisoria che estende la garanzia ed il soccorso a 5 anni. La tessera definitiva viene spedita a casa nel giro di 1-2 mesi.

[Giggettoman]

@Nederkogel, intanto ti ringrazio per la risposta. Avendo seguito la procedura da te descritta sono in possesso della tessera cui fai riferimento. Ti risulta che vi sia anche un libricino associato alla moto o al proprietario? Ho consegnato la mia documentazione al concessionario ma loro negano l'esistenza del libricino di estensione di garanzia

[Nederkogel]

Forse si riferiscono al libretto di garanzia "Yamaha Plus" che ti dovrebbe aver consegnato il concessionario al momento dell'acquisto della garanzia aggiuntiva. Comunque la cosa importante è attivare l'estensione sul sito Yamaha entro 12 mesi dall'acquisto. 

Perché chiedono il libretto?

Modificato 10 Luglio, 2019 alle 10:55 da etorty
non è necessario citare il msg immediatamente precedente

[Giggettoman]

@Nederkogel Si, credo sia quello il libretto. No, non sono loro a chiederlo, sono io che l'ho consegnato a loro e ne richiedo la restituzione, ma loro asseriscono che non esiste nessun libretto. Questo libretto "Yamaha Plus" è nominativo o associato al veicolo?

[Nederkogel]

Nella prima pagina del libretto ci sono i dati del proprietario e del telaio della moto. Tale libretto segue la moto anche nel caso di cambio di proprietario e la garanzia rimane valida per 5 anni.